Modelo de relatório de status para cliente
O cliente pergunta “como está?” quando não sabe. Um relatório curto, no mesmo dia da semana, responde antes da pergunta. Copie o modelo abaixo, troque o que está entre colchetes e mande.
Olá, [nome do cliente]! Segue o status de [projeto], semana de [data]. O que andou - [entrega ou avanço 1] - [entrega ou avanço 2] O que travou - [o que está parado] (esperando [quem/o quê] desde [quando]) Próximos passos - [próxima entrega] até [data] O que preciso de você - [aprovação, material ou resposta], até [data], pra manter o prazo. Qualquer dúvida, é só me chamar.
Como fica um relatório de verdade
Uma agência mandando o status de uma campanha pro cliente, numa sexta-feira.
Olá, Juliana! Segue o status da Campanha de Verão, semana de 22/09. O que andou - Briefing aprovado por vocês na segunda. - Roteiro do primeiro vídeo pronto; o segundo e o terceiro estão em revisão. O que travou - Orçamento de mídia: esperando o retorno de vocês desde terça. Próximos passos - Fechar os três roteiros até sexta (26/09). O que preciso de você - A aprovação do orçamento de mídia até quinta, pra gente reservar os espaços. Qualquer dúvida, é só me chamar.
Quatro regras que fazem o relatório funcionar
Comece pelo que andou
Cliente lê o começo com atenção. Abrir com entrega passa segurança antes de falar de problema.
Travou? Diga desde quando e esperando o quê
“Travou” sem contexto soa como desculpa. “Esperando o retorno de vocês desde terça” é informação.
Peça uma coisa só, com data
Um pedido claro no fim é o que mais faz o projeto andar. Mais de um vira nenhum.
Mesmo dia, mesmo formato
Toda sexta, por exemplo. O cliente para de perguntar “como está?” quando sabe quando a resposta vem.
Sobre relatório de status
Com que frequência mandar o relatório de status?
Uma vez por semana resolve a maioria dos projetos. Em fase de entrega ou com prazo curto, vale duas vezes. O importante é manter o mesmo dia.
Mando por WhatsApp ou por e-mail?
Pelo canal em que o cliente já responde. O modelo funciona nos dois: é texto curto, sem anexo.
O que fazer quando não andou nada na semana?
Mande mesmo assim, dizendo o que travou e o que você precisa. Relatório que some quando a notícia é ruim tira a confiança que ele construiu nas outras semanas.
E se o resumo da semana já viesse pronto?
No TengiFlow, a AI resume a semana ou o mês a partir das tarefas de verdade: quantas foram criadas, quantas concluídas, quantas estão atrasadas e quem entregou. Você cola no relatório e completa com o que precisa do cliente. E se ele quiser acompanhar por conta própria, você manda o link da lista, que abre sem conta.
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